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遂宁市蓬溪县消委会秘书长蒋洪莽
来源 来源 浏览 发布时间 2013/09/10

该同志直接从事消费维权岗位已有12个年头。消费维权多属平凡琐事,但牵涉民生和社会和谐稳定,同样责任重大。他敬业奉献,急消费者所急,办消费者所需,解消费者所忧,有着对消费维权事业的人生不懈追求。

一、钻研业务,充实内涵。该同志坚持常学消费维权法律、法规和消费知识、调解专业知识,将学习心得和工作经验与同事交流,向新进人员传授,不断提高投诉调解技能,为做好日常工作奠定了坚实基础。撰写了《消法》和《消条》学习辅导材料,结合工作实际,将两部法律法规对应条文串联注解,以便理解和应用。2013年在《消法》修改草案公布后,撰写了《对消法修改草案的学习与思考》一文,在单位学习会上进行交流。收集、挖掘整理了该县30余年间消费维权典型案例400余件,以资参考借鉴。

二、加强宣传,提高认识。每年认真筹备和协调开展的315系列宣传活动,从规模、声势和反响上都是该县最大型的活动之一。所撰写的《家人聚餐遭遇食物中毒》曾入选四川省十大侵害消费者健康权典型案例,《四川日报》予以报道。借助该县组建的的食品安全流动培训学校平台,常年巡回全县城乡开展食品安全法律教育和消费安全教育授课。一是学习宣讲相关法律法规规章,提高消费维权重要性认识。二是分析消费形势,剖析消费侵权典型案例,帮助消费者提高消费维权能力。三是要求生产经营单位切实履行法定义务,守法诚信经营,自觉维护消费安全。去年以来共组织开展大型宣传、咨询等活动6次,开展授课、培训等活动15次,印发各类宣传材料12000份,授众19000多人次。

三、大力维权,服务民生。将消费维权融入“大调解”工作体系,积极做好消费投诉调解。通过自身努力,近年来保持了全县消费者投诉解决率达100%,仅2012年亲自立案调解和协调各方成功调解消费纠纷130余件,为消费者挽回经济损失49.7万元。对于重大投诉、跨区域投诉和疑难投诉,直接办理或牵头介入。如在去年春节前夕接到县城商住房书香苑17户购买者因与开发商税费负担责任发生争议不能按合同交接房屋的群体投诉后,办好房屋交接手续。经多次艰苦细致地调解,最终在春节前三天开发商与业主按双方所签合同约定的税费负担责任予以执行,17户业主因此避免了责任之外的税费负担42万元。

四、开拓创新,提高效能。为进一步加强消费维权调解组织建设,在县消委会成立了县消费维权人民调解委员会,在商贸流通行业设立了4个人民调解委员会调解小组。依托“一会三站”建设,认真开展矛盾纠纷“大调解”向基层延伸“七进”活动。与县人民银行协作,在遂宁市率先启动金融消费者权益保护试点工作。针对在消费纠纷调解工作中存在的调而不成、久拖不决等问题,2013年5月,配合县工商局并联合县人民法院成立了消费纠纷巡回法庭,在全省率先探索建立消费纠纷行政调解与司法调解联动工作机制。明确各自调解职责、范围和任务,加强消费纠纷“诉调对接”工作。消费纠纷双方在消费纠纷巡回法庭上,先接受行政调解、行业调解和社团调解,调解不成再进行司法调解。通过工作创新,使之充满生机与活力,提高了投诉调解效能。

该同志切实履职尽责,坚持依法维权,努力化解消费矛盾,热情为消费者服务,确保消费者合法权益和社会和谐,促进县域经济社会健康发展做出了个人积极的贡献。

【川师大食堂11年没涨价 2荤1素只要3.8元 】在四川师范大学成龙校区,一荤一素2.7元、1荤2素3.3元、2荤1素3.8元。2002年的时候,学校就定下了套餐的价格,之后这个价格学校一直没有变动过,就由学校补贴。3.8的饭还有肉,物价不知道涨了多少倍,真心要给川师点个赞。